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Políticas estrictas de entrega y conformidad de Casa 21.
En Casa 21, nuestra mayor prioridad es garantizar que todos los productos adquiridos, ya sea al contado o a crédito, sean entregados en óptimas condiciones de funcionamiento.
Por este motivo, al momento de la entrega, nuestro personal capacitado realiza la prueba de funcionamiento del equipo frente a usted y le brinda una explicación detallada sobre su uso en caso de ser necesario. Usted como cliente tiene el derecho y la obligación de observar, verificar y dar su conformidad sobre el estado impecable del producto en ese instante.
Si durante la prueba de funcionamiento inicial (en presencia de nuestro personal) se detecta algún problema de fábrica, desperfecto técnico o daño físico, Casa 21 realizará el cambio del producto de forma inmediata en ese mismo momento.
Una vez que usted ha dado su conformidad y el producto es retirado de la tienda o entregado exitosamente en su domicilio, la transacción se considera finalizada. A partir de ese momento, NO existen cambios de producto ni devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia (incluyendo desistimientos, errores de medida, cambio de opinión, etc.).
Si su producto llega a presentar algún problema, desperfecto técnico o falla de sistema en los días, semanas o meses posteriores a la entrega, este incidente será cubierto exclusivamente por la garantía oficial de la marca fabricante (Samsung, LG, Oster, etc.).
Usted deberá derivar el equipo directamente al Servicio Técnico Autorizado de la marca, presentando su factura y su boleta de garantía. Ellos serán los únicos encargados de realizar la revisión y la reparación correspondiente según sus propios términos y condiciones.
